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保险索赔流程
  

保险索赔流程

来源: 作者: 日期:2013-03-13 21:50:53 点击:

 

理赔服务过程及流程
发生及发现货损
1.致电95511(中国平安的全国客服电话)---转5车险财产险意健险业务---转1报案查勘救援---人工(太平洋请拨打95500)
2.拍下现场照片(若发生交通事故、火灾或盗窃,请报交警、消防或派出所)
3.尽量保持损坏的货物原状等待保险公司派人查勘
4.告知我们事故情况,我们会跟进保险公司派人查勘
5.当查勘过后告知我们,我们将提供给你资料清单,你按清单提供理赔资料。
6.如果你提供的理赔资料齐全,我们会及时催保险公司支付赔款
7.如果你提供的资料不够齐全,我们将辅助你与保险公司沟通,尽快补充齐全资料,并催保险公司尽快赔付。
国内公路货物运输索赔资料
被保险人在向保险人申请索赔时,必须提供下列有关单证:
1.         保险凭证:保单正本;
2.         索赔资料:出险通知书、索赔函、索赔清单;
3.         事故证明资料:交通事故责任认定书、公安证明、消防证明、行驶证、驾驶证复印件、运输合同或运输协议等;/承运船舶监管证件及海事报告摘录或海事声明书、航海日志、共同海损声明、共同海损理算书等;
4.         损失证明资料:承运部门签发的货运记录、运单(货票)、发货票、装箱单、磅码单、提单、托运单、交接验收记录、收货人入库记录、收货人货损货差证明、货物发票总价复印件、受损货物的维修发票或维修/更换项目清单(报价)、鉴定书或第三方检验报告;
5.          其他材料:如涉及第三者责任还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件。
 
在理赔方面,西安轿车托运公司拥有专业的协赔团队,方便为大家解决意外事故的情况,在最短的时间帮助客户一系列保障措施。